在健康消费领域，银发群体正展现出强劲的购买力与升级需求，成为推动行业发展的新引擎。2025年，这一趋势在电商平台的数据中愈发显著——从常备药品到智能器械，从被动治疗到主动管理，老年消费者的选择正重塑健康经济的生态。
上海76岁的张奶奶是这一转变的典型代表。往年年底，她总会一次性囤购半年量的降压药和降糖药，但面对药盒堆积的困惑、药物相互作用的担忧，以及偶尔的漏服或误服过期药问题，她始终缺乏科学指导。今年，她首次通过京东健康平台与药师在线沟通，不仅厘清了用药禁忌和最佳服用时间，还通过系统生成的个性化提醒功能，实现了精准服药管理。“现在买药省心，用药更安心。”张奶奶的感慨，折射出老年群体对专业健康服务的迫切需求。
数据印证了这一趋势的爆发力。2025年“双11”期间，电商平台常备药和慢病用药品牌超2500个实现销量翻倍，糖尿病、高血压等慢病用药用户数同比增长50%，中风脑血管用药超半数品牌成交金额翻番。更值得关注的是，老年消费者的购物车正从基础药品向创新疗法延伸——广州72岁的方爷爷购入中国首款双食欲素受体拮抗剂“达卫可®”，通过非镇静机制改善睡眠质量；成都的叶爷爷使用动态血糖仪后，子女通过手机实时监测数据，异常时即可连线医生问诊。这些案例表明，老年群体已从“有药可用”转向“用好药、用新药”。
然而，需求升级的另一面，是市场乱象的频发。南京68岁的陈阿姨在直播间被“三甲医院专家”诱导，花费近3000元购买宣称“根治老慢支”的食字号压片糖果，发现无效后遭客服拉黑。此类事件暴露出老年群体在信息甄别上的脆弱性，也催生了对透明、安全消费渠道的强烈诉求。电商平台因此成为破局关键：京东健康通过整合医疗资源与数字化能力，推出专业营养师与AI营养师协同服务，覆盖200余个保健品类目，累计服务超2000万次，其中老年用户占比显著。
技术赋能正在降低健康管理的门槛。京东健康自研的“京医千询”2.0医疗大模型，已构建起行业领先的医疗器械知识库，可对动态血糖仪等设备生成的海量数据进行多模态分析，结合饮食、运动等变量提供个性化报告解读和在线问诊服务。平台推出的AI医生、AI药师等“数字员工”，凭借7×24小时在线、客观中立的优势，成为老年群体的“健康顾问”——数据显示，AI医生“大为”夜间咨询量占比达30%，用户好评率超98%；AI营养师承接了线上咨询超90%的回复需求。
适老化产品的创新同样加速。2025年，动态血糖仪、助听器、助行器等品类销量同比增速均超100%，电动轮椅增长近50%。针对老年人“会买不会用”的痛点，京东健康提供护士上门佩戴、设备调试等后链路服务，进一步消除技术使用障碍。例如，叶爷爷使用的动态血糖仪不仅实现数据实时共享，其高频采集功能（每1-3分钟一次）还能通过AI分析生成血糖波动趋势图，为医生诊断提供精准依据。
从被动应对疾病到主动管理健康，从依赖线下问诊到拥抱数字服务，银发群体的消费升级路径，正勾勒出中国老龄化社会从“养老”向“享老”转型的生动图景。电商平台通过整合产品、技术与服务，不仅满足了老年群体的深度需求，更在重塑健康经济的价值链——当“智能健康管家”成为标配，健康消费的未来已悄然到来。
