星巴克中国与小红书APP近日达成一项深度合作,正式推出“兴趣社区空间”项目,旨在为全国兴趣爱好者打造专属的线下社交与体验场所。此次合作将星巴克的“咖啡馆体验”与小红书的“兴趣友好计划”相结合,通过覆盖宠物、手工、骑行、跑步四大主题的1800余家门店,为兴趣社群提供个性化服务与活动空间。
星巴克中国首席增长官杨振表示,品牌对“社区”的定义已从地理范畴扩展至线上兴趣社群。此次“兴趣社区空间”的推出,正是基于对年轻一代通过兴趣联结彼此、深度交流需求的洞察。他强调,星巴克始终以服务社区为核心,此次合作将门店从传统消费场景升级为兴趣社交的“第三空间”。
小红书社区市场负责人白板指出,星巴克与小红书在“社区联结”属性上高度契合。小红书“兴趣友好计划”自去年启动以来,已覆盖10个兴趣领域,与近万家门店合作,通过线下服务与活动反哺线上内容生态。此次与星巴克的深度合作,将进一步激发兴趣爱好者的创作灵感,推动优质内容的产生。
首批1800家“兴趣社区空间”中,宠物友好门店超过450家,成为爱宠人士的社交新据点。门店不仅提供免费的宠物零食和休息区,还将定期举办宠物派对、领养日等活动。手工友好空间则超过1000家,顾客可参与手工盲盒体验、咖啡知识分享等活动,感受创作的疗愈感。
针对骑行爱好者,约50家门店配备了打气筒、专业停车架等设施,并提供免费补水服务和限时“免费升杯”福利。跑步友好空间同样约50家,为跑者提供休息调整的场所,并推出类似优惠。这些空间均通过小红书“地图”功能标注,方便用户发现身边的“兴趣社区空间”,参与活动后还可在小红书分享体验,加入#星巴克兴趣社区空间#话题互动。
此次合作中,星巴克特别挑选与门店主题匹配、拥有相同兴趣爱好的员工担任运营者,实现“让同好服务同好”的理念。例如,宠物友好门店的员工多为爱宠人士,手工空间则由手工爱好者主导活动策划。这种模式不仅提升了服务专业性,也增强了社群归属感。
星巴克表示,全国门店类型多元,无一家简单复制,这为满足不同兴趣社群的需求提供了丰富可能。从地理位置、周边社区到门店环境,均经过综合考量,确保每个“兴趣社区空间”都能精准服务目标群体。未来,随着合作深入,更多兴趣主题和活动形式有望被引入。