近期，百果园因董事长余惠勇关于“教育消费者成熟”的言论而陷入舆论风波。这一事件不仅引发了广泛讨论，还暴露了该品牌近期面临的业绩挑战。
8月9日，余惠勇在一则视频中回应了消费者对水果价格的质疑。他强调，百果园致力于“教育消费者成熟”，而非仅仅迎合消费者对低价的需求。余惠勇认为，商业行为可分为两类：一类是利用消费者的无知，另一类是教育消费者成熟。百果园选择了后者，并声称不会为了价格妥协品质。
此言一出，立即在网络上引起了轩然大波。大量网友质疑百果园“傲慢”的态度，认为其试图“教导”消费者如何消费的行为不合逻辑。不少消费者表示，百果园的水果价格过高，让人难以接受。
面对舆论的质疑，百果园相关负责人于8月10日回应称，该短视频有意截取了董事长发言中最具争议的部分制造对立，属于“断章取义”。然而，这一回应并未能平息外界的争议。8月11日，百果园集团的股价在开盘后大幅下跌，盘中跌幅一度接近7%。
事实上，百果园近年来的业绩表现确实不尽如人意。2024年年报显示，公司实现营业收入102.73亿元，同比下滑9.81%；同时，归母净利润亏损3.86亿元，同比下滑206.72%，这是自2023年港股上市以来的首次亏损。公司的付费会员数也大幅下降，与上年相比减少了27.1%。
与此同时，百果园的门店数量也在减少。截至2024年末，公司共有门店5127家，相比2023年末净减少了966家。这不仅反映了市场竞争的激烈程度，也暴露出百果园在门店运营和管理方面存在的问题。
余惠勇的争议言论，无疑为百果园的困境雪上加霜。这一事件不仅加剧了消费者对品牌的不满情绪，还引发了更多关于品牌“傲慢”问题的讨论。有观点认为，品牌应该理解并尊重消费者的需求，而不是试图“教育”消费者。
值得注意的是，百果园并非唯一一个卷入类似争议的品牌。此前，巴奴火锅和钟薛高的创始人也曾因类似言论引发舆论关注。这些事件都暴露出品牌在对待消费者态度上的问题。例如，钟薛高因产品定价过高被调侃为“雪糕刺客”，其创始人“爱买不买”的言论更是为品牌惹来非议。而巴奴火锅的创始人则因“月薪5000别吃巴奴”的言论引发热议，被指品牌“傲慢”。
此次百果园的争议事件，再次提醒品牌要谨慎对待与消费者的沟通方式。在商业活动中，尊重和理解消费者的需求是至关重要的。品牌应该努力在品质与体验、价值与价格之间找到平衡，以满足消费者的期望和需求。
